Quyền và nghĩa vụ của các bên
Căn cứ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15; Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP; Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; Luật An toàn thực phẩm số 55/2010/QH12.
Chính sách này công bố theo Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP. Do lacbuu.com là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, Công ty đồng thời là chủ quản nền tảng và là người bán duy nhất; nền tảng không có người bán thứ ba. Khách hàng là người mua.
1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng (Công ty)
- Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng;
- Xây dựng, công khai tiêu chuẩn sản phẩm và quy trình đặt hàng — giao hàng trên nền tảng;
- Niêm yết giá và thu tiền theo đúng chính sách về giá đã công khai;
- Cung cấp đầy đủ hoặc tóm tắt thông tin về hình thức khuyến mại được áp dụng cho khách hàng trước khi đặt hàng;
- Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;
- Quy định và áp dụng các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản hoặc từ chối đơn hàng theo chính sách đã công khai;
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật (LB-CS-02);
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng; thực hiện đổi trả, giao bù, hoàn tiền theo chính sách đã công khai;
- Bảo đảm chất lượng, an toàn thực phẩm; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, đổi trả, hoàn tiền; không kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
- Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; xuất hóa đơn điện tử theo quy định;
- Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Quyền và nghĩa vụ của người bán
Trên nền tảng kinh doanh trực tiếp này, người bán chính là Công ty. Công ty chịu toàn bộ quyền và nghĩa vụ của người bán theo Luật Thương mại điện tử, bao gồm: quyết định hàng hóa, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định pháp luật; cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm; bảo đảm chất lượng, an toàn thực phẩm; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, đổi trả, hoàn tiền; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; và không thực hiện các hành vi bị cấm trong hoạt động thương mại điện tử.
3. Quyền và nghĩa vụ của người mua (khách hàng)
- Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa và về Công ty;
- Được lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán (COD hoặc chuyển khoản) và được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán;
- Được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;
- Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác, đầy đủ; thanh toán đầy đủ, đúng số tiền đã xác nhận;
- Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật (gian lận, đặt hàng ảo, quấy rối).
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2026
CÔNG TY TNHH SỐNG LẠC
Giám đốc: Lê Trọng Thông