Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Công ty TNHH Sống Lạc (MST 0319360938) thu thập thông tin cá nhân trên website lacbuu.com nhằm hai mục đích duy nhất: thực hiện giao nhận đơn hàng và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Thông tin thu thập trực tiếp từ khách hàng: họ tên khách hàng hoặc người nhận; số điện thoại; địa chỉ giao hàng; lịch sử đơn hàng.

Website KHÔNG thu thập số CMND/CCCD, thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán hay dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Website chỉ áp dụng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), không có thao tác nhập thông tin tài chính.

Thông tin thu thập tự động ở dạng ẩn danh phục vụ đo lường: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, trang truy cập, thời gian truy cập, cookie — thông qua Google Analytics và Facebook Pixel. Khách hàng có thể từ chối bằng cách tắt/xóa cookie mà không ảnh hưởng đến việc đặt hàng.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG

Xác nhận đơn hàng và liên hệ giao hàng; thực hiện giao hàng và thu tiền COD; xuất hóa đơn điện tử; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thực hiện đổi món, trả món, giao bù, hoàn tiền; chăm sóc khách hàng; thông báo khuyến mại nếu khách hàng không từ chối; thống kê nội bộ ở dạng tổng hợp không định danh.

Công ty CAM KẾT KHÔNG mua bán, trao đổi, cho thuê thông tin khách hàng. Chỉ chia sẻ ở phạm vi tối thiểu cho: nhân viên/đối tác giao hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, giá trị đơn); đơn vị hóa đơn điện tử và cơ quan thuế; Google Analytics và Facebook Pixel (dữ liệu ẩn danh); cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ

Thông tin đơn hàng lưu trên hệ thống website lacbuu.com tối đa 05 năm kể từ giao dịch gần nhất, phục vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo pháp luật kế toán, thuế. Hết thời hạn hoặc khi có yêu cầu hợp lệ, Công ty xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

4. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ

Công ty TNHH Sống Lạc — MST 0319360938
Địa chỉ: BB3 Trường Sơn, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Người đại diện: LÊ TRỌNG THÔNG — Giám đốc
Điện thoại: 0938737074 — Email: lacbuubb3@gmail.com

5. PHƯƠNG TIỆN TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU

Khách hàng có quyền được biết, đồng ý và rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, hạn chế và phản đối xử lý dữ liệu, khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Liên hệ qua hotline 0938737074 (07h00–20h00 hằng ngày), email lacbuubb3@gmail.com, hoặc trực tiếp tại trụ sở. Công ty phản hồi trong 24 giờ và hoàn tất chỉnh sửa/xóa dữ liệu trong 72 giờ. Hoàn toàn miễn phí.

6. CAM KẾT BẢO MẬT

Công ty áp dụng mã hóa kết nối HTTPS/SSL, phân quyền truy cập theo chức danh, sao lưu định kỳ và ràng buộc trách nhiệm bảo mật với nhân sự, đối tác. Trường hợp máy chủ bị tấn công gây mất mát dữ liệu, Công ty thông báo cho khách hàng và báo cáo cơ quan chức năng trong 72 giờ kể từ khi phát hiện.

7. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tiếp nhận qua hotline 0938737074 hoặc email lacbuubb3@gmail.com, xử lý theo quy trình khiếu nại đã công bố.